Infogérance

Confiez-nous la maintenance et la gestion de votre parc informatique

Pourquoi externaliser la gestion de votre système informatique ?​

Se recentrer sur son cœur de métier !

En optant pour une prestation d’infogérance, votre entreprise peut se consacrer pleinement à son cœur de métier, et ainsi faciliter la gestion quotidienne de ses activités.

L’informatique est un outil indispensable au bon fonctionnement de votre société et vous devez pouvoir compter sur votre système sans réserve.

Nous vous aidons dans la gestion de l’outil informatique mais également dans le développement de votre activité. Nos équipes prennent en compte vos projets et vos problématiques pour vous proposer les solutions les plus adaptées à l’évolution de votre système d’information global. Soyez enfin libéré des contraintes informatiques.

Compréhension, réactivité et confiance sont les mots clé de la relation avec nos clients.

L'infogérance est une solution complète et sur-mesure

Nos contrats d'infogérance s'adaptent à l'infrastructure informatique de votre entreprise

Votre contrat d’infogérance est élaboré selon vos besoins  grâce à une offre sur mesure englobant l’ensemble des solutions informatiques indispensables au bon fonctionnement de votre entreprise. Cette flexibilité vous permet de faire évoluer votre contrat d’infogérance au fur et à mesure du développement de votre système d’information et en fonction de l’apparition de nouveaux usages (multi-site, télétravail, espaces de stockages…).
Vous bénéficiez d’un service continu de maintenance, d’évolution et de sécurisation de votre système d’information. L’infrastructure informatique d’une entreprise doit être parfaitement adaptée à sa taille et son activité.
Notre objectif commun :

Tout au long de votre contrat, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques. Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture, en vous faisant bénéficier de notre expérience chez nos autres clients PME.

L’audit est une évaluation complète de l’état du SI, pour en déceler les failles et les points d’amélioration. Ce diagnostic amène à des recommandations. A partir de données connues et de moyennes, nous analysons et proposons des solutions pratiques pour gagner en productivité et en efficacité. C’est une plus-value pour les salariés et pour les clients de votre entreprise.

Le système informatique d’une entreprise est composé de différents éléments : le réseau, les postes de travail, les serveurs, les appareils mobiles ou même les données informatiques. Tous ces éléments doivent impérativement être disponibles et fonctionnels pour que vous puissiez mener votre activité sans encombre et améliorer votre productivité. La supervision informatique en entreprise a pour objectif d’effectuer une maintenance préventive grâce à un système de surveillance et monitoring

La maintenance préventive de votre parc a lieu en continu pour une utilisation et une efficacité optimale de vos équipes.

Lorsque l’un de vos collaborateurs rencontre un problème d’utilisation du matériel informatique, de logiciels ou de connexion réseau, il contacte notre assistance et bénéficie d’une réponse rapide et efficace. L’assistance peut être sollicitée par email ou ligne téléphonique dédiée.

Notre assistance est illimitée et offre à vos collaborateurs une réponse immédiate à tous les obstacles informatiques quotidiens.

Notre assistance vous aide également dans l’utilisation courante des logiciels Microsoft, vous apportant les « trucs et astuces » qui augmentent considérablement votre efficacité.

Certains dysfonctionnements nécessitent une intervention corrective. Nous intervenons, sur site ou à distance, dans les 4 heures en cas d’urgence bloquante et en J+1 pour les cas non bloquants. Ce niveau de SLA est contractuel. La réalité est souvent bien plus rapide et efficace. Le chef d’équipe et le Team Planner veillent à prendre en compte, à solutionner ou à contourner les dysfonctionnements bloquants dans les délais les plus courts possibles.

Par souci de confidentialité, les prises en main à distance sont soumises à approbation par l’utilisateur via notre logiciel client.

En option une régie sur site régulière permet au client de disposer d’une assistance de proximité.

Un relevé précis de l’ensemble de nos interventions est disponible en temps réel dans votre espace client. Celui-ci vous permet de suivre notre activité et d’analyser les différents types de difficultés rencontrées au sein de votre société. Nous collaborons en toute transparence.

Lors de la signature de votre contrat, une équipe d’intervenants techniques est nommée responsable de votre parc. De plus un intervenant référent est choisi. Il sera votre interlocuteur principal. Evidemment un intervenant secondaire est également choisi pour suppléer votre référent en cas d’indisponibilité. Ainsi, ils connaissent votre entreprise et son informatique parfaitement. Ils deviennent véritablement vos « directeurs informatiques », et prennent en charge la totalité de votre informatique.

Les avantages de l'infogérance

Economique

Avec l’infogérance, Pas de surprise, vous savez ce qu’il faut dépenser : Vous planifiez de manière optimisée les dépenses informatiques.

Productivité

Nous avons pour but de vous aider à développer votre entreprise en vous garantissant un système informatique fiable et performant.

Sécurité

Mise en place d’un outil de supervision qui permet une action préventive et curative.

 

Conseils

L’infogérance est la garantie de bénéficier d’avis d’experts pour la gestion et le développement de votre SI.

Nos autres solutions

Pour une offre complète

Sécurité

Protéger votre réseau, vos données et vos ordinateurs pour répondre aux normes RGPD.​
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Cloud

Votre environnement de travail est délocalisé et vous pouvez travailler de n'importe où, comme si vous étiez au bureau pour plus de mobilité.
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Télécoms

Améliorer la communication entre vos collaborateurs avec des solutions de communication unifiées pour votre entreprise.
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