Infogérance
Proxim-IT
l'infogérance pour PME parisiennes : support illimité, interventions sur site.
Easy Service Informatique accompagne les PME parisiennes dans l'externalisation de leur informatique : support utilisateurs, maintenance, helpdesk et gestion du parc.
Une équipe dédiée, des interventions sur site en moins de 4h, et un engagement de service clair.
À partir de 49€ / mois / poste-utilisateur
Plus de 350 PME font confiance à
Easy Service Informatique depuis 2002.
L'offre Proxim-IT
L'infogérance complète pour les entreprises qui veulent un partenaire informatique proche.
Avec Proxim-IT, vous confiez votre informatique à une équipe proche de vous, capable d’agir rapidement à distance comme sur site. L’objectif : assurer la continuité de votre activité, réduire les interruptions et vous offrir un cadre informatique clair, piloté et efficace.
Cette offre s’adresse aux entreprises qui recherchent bien plus qu’une simple assistance : un partenaire capable de superviser, maintenir, conseiller et faire évoluer leur environnement informatique au quotidien.
Pour qui ?
Proxim-IT est pensée pour les entreprises qui souhaitent simplifier la gestion de leur informatique sans sacrifier la réactivité ni la relation humaine.
- PME de 5 à 150 postes souhaitant externaliser leur informatique à un partenaire fiable
- Entreprises qui ont vécu une panne bloquante et veulent éviter que ça se reproduise
- Structures qui veulent passer d'un support subi à un support vraiment réactif
- Dirigeants qui veulent un suivi clair de leur parc, leurs licences et leurs demandes
- Organisations en croissance qui ont besoin d'une informatique qui évolue avec elles
Points forts
Trois piliers pour une informatique sans friction
Disponibilité
Un support illimité à distance et sur site, ouvert à l’ensemble de vos collaborateurs pour répondre rapidement aux incidents, demandes et besoins du quotidien.
Proximité
Des experts capables d’intervenir sur site dès que nécessaire pour les pannes, installations, remplacements de matériel ou évolutions techniques.
Proactivité
Une surveillance quotidienne de vos postes, serveurs et sauvegardes pour détecter les anomalies tôt, éviter les interruptions et garder un SI sous contrôle. Nos équipes vous alertent également sur les points de vigilance liés à la cybersécurité : mises à jour, sauvegardes, accès utilisateurs, licences obsolètes ou mauvaises pratiques du quotidien.
Focus
Un vrai support de proximité
Quand un incident peut être résolu à distance, nos équipes interviennent rapidement pour limiter l’impact sur votre activité. Lorsque la situation nécessite une présence physique, un technicien se déplace sur site.
Avec plus de 23 ans d’expérience et 350+ clients accompagnés, Easy Service Informatique a développé des processus de support éprouvés : prise en charge rapide des tickets, résolution à distance dans la majorité des cas, et interventions terrain maîtrisées lorsqu’elles s’imposent.
Proxim-IT vous offre ainsi un support complet, pensé pour la réalité du terrain : assistance utilisateur, dépannage, installation, remplacement, accompagnement sur vos évolutions techniques.
Pour vous garantir un support clair et réactif, Proxim-IT s’appuie sur des engagements de service concrets, adaptés aux besoins des PME parisiennes.
Nos équipes priorisent les demandes selon leur niveau d’urgence afin de limiter l’impact sur votre activité.
Les tickets sont pris en charge en moins de 7 minutes et en cas de pannes bloquantes une intervention sur site est prévue en – de 4h (selon les conditions prévues au contrat.)
Services inclus
Tous les services inclus dans l'offre Proxim-IT
Pilotage & accompagnement
- Audit IT
- Interlocuteur technique et équipe dédiée à votre entreprise
- Accompagnement dans l'aide aux choix stratégiques
- Réunions de suivi régulières
- Accompagnement sur vos outils collaboratifs : Microsoft 365, Google Workspace
Support & interventions
- Support illimité à distance et sur site ouvert à tous les collaborateurs
- Prêt de matériel en cas de panne bloquante
- Préparation et installation des nouveaux postes
- Support utilisateurs sur Microsoft 365, Google Workspace, messagerie et outils
Supervision & gestion
- Surveillance quotidienne des postes et serveurs
- Surveillance quotidienne de vos sauvegardes
- Inventaire de votre parc informatique mis à jour en temps réel
- Gestion centralisée de vos licences / relation prestataires
- Gestion des licences Microsoft 365 / Google Workspace et des accès utilisateurs
Visibilité & suivi
- Espace client complet : tickets, inventaire du parc, devis, facture
- Réunions de suivi avec votre interlocuteur dédié
- Inventaire de votre parc informatique mis à jour régulièrement
Onboarding & bénéfices
Une mise en place fluide, des bénéfices concrets dès le départ
La mise en place de Proxim‑IT repose sur un onboarding structuré pour prendre en main votre environnement informatique. Chaque transition est accompagnée pour garantir une continuité totale de votre activité.
étape 1
Audit initial
Analyse de votre environnement informatique, de vos équipements, de vos usages et de vos besoins d’assistance au quotidien.
On part de votre réalité, pas d’un modèle standard.
étape 2
Mise en place
Déploiement des outils nécessaires au support, à la supervision et à la gestion de votre parc.
Vos collaborateurs sont informés et accompagnés dès le départ.
étape 3
Transition accompagnée
Prise en charge progressive de votre environnement, coordination avec vos équipes et démarrage des services avec un suivi clair.
Le rythme s’adapte à votre organisation.
Ils nous confient leur informatique au quotidien
Depuis 2002, Easy Service Informatique accompagne plus de 350 PME dans la gestion, la maintenance et l’évolution de leur informatique. Découvrez les retours de nos clients sur Google.
Ce que Proxim-IT change concrétement pour votre PME
Une infogérance sur mesure pour gagner en réactivité, en visibilité et en sérénité au quotidien
Moins d’interruptions
Vos incidents sont pris en charge rapidement pour limiter l’impact sur l’activité de vos équipes.
Un support clair pour vos collaborateurs
Chaque utilisateur sait à qui s’adresser en cas de problème informatique, sans multiplier les interlocuteurs.
Une meilleure visibilité sur votre parc
Tickets, équipements, licences et demandes sont centralisés pour faciliter le suivi.
Une informatique qui évolue avec vous
Votre accompagnement s’adapte à la croissance de votre entreprise, à vos nouveaux postes et à vos nouveaux usages.
FAQ
Questions fréquentes
À qui s’adresse l’offre Proxim-IT ?
Aux entreprises qui veulent externaliser la gestion de leur informatique tout en gardant un support de proximité, avec des interventions sur site et un suivi régulier.
Le support est-il ouvert à tous les collaborateurs ?
Oui, le support illimité est ouvert à l’ensemble des collaborateurs concernés par le périmètre de l’offre.
Les interventions sur site sont-elles incluses ?
Oui, Proxim-IT inclut des interventions sur site lorsque cela est nécessaire.
Que comprend l’onboarding ?
L’onboarding comprend une prise en charge personnalisée de votre environnement informatique, avec audit initial, déploiement des outils et transition accompagnée.
Comment suit-on les demandes et le parc informatique ?
Grâce à un espace client dédié permettant de consulter les tickets, l’inventaire du parc, les devis et les factures.
Quelle est la durée d'engagement ?
Nos offres sont proposées avec un engagement limité à seulement 1 an, sans contrainte de longue durée. Nous misons avant tout sur une relation de confiance et un accompagnement de qualité.
En quoi est-ce différent d'embaucher un technicien en interne ?
Avec Proxim-IT, vous accédez à une équipe pluridisciplinaire (support, supervision, cloud, télécom) pour le coût d’un abonnement mensuel prévisible — sans charges sociales, sans formation, sans congés à gérer.
Intervenez-vous sur Mac et PC ?
Oui, nos équipes sont certifiées Apple et interviennent aussi bien sur environnements Mac que Windows.
Que se passe-t-il si mon entreprise grandit ?
Proxim-IT est une offre évolutive. Vous pouvez ajouter des postes ou monter en gamme vers Seren-IT ou Integral-IT à tout moment, sans rupture de service.
Quel est votre délai d’intervention sur site à Paris ?
Lorsque la situation nécessite une présence physique, nos équipes peuvent intervenir sur site en moins de 4h à Paris, selon le niveau d’urgence et les modalités prévues dans votre contrat d’infogérance.
Gérez-vous Microsoft 365 et Google Workspace ?
Oui. Nos équipes peuvent gérer vos environnements Microsoft 365 et Google Workspace : comptes utilisateurs, licences, messagerie, droits d’accès, groupes, sécurité et accompagnement des collaborateurs.
Combien de temps dure la mise en place de votre infogérance ?
La mise en place dépend de la taille de votre parc informatique, du nombre d’utilisateurs et de l’état de votre environnement actuel. Elle commence par un audit initial, puis par une prise en main progressive pour assurer une transition fluide, sans rupture pour vos équipes.
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Comparatif
4 offres, un seul objectif : simplifier votre informatique
Proxim-IT est l’offre de référence pour structurer votre support IT et gagner en sérénité au quotidien. Si vos besoins évoluent — vers plus de cybersécurité ou un pilotage stratégique — nos offres sont conçues pour se compléter.
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