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Edouard Rambaiud, créateur de meubles et de bijoux, 3 sites, 20 postes.

Quelle était votre situation avant de faire appel à Easy Service Informatique ?

Notre informatique était gérée par des relations qui passaient de temps en temps. Il a rapidement fallu trouver une solution professionnelle autre que la SSII pour grands comptes qui assassinent les petites entreprises avec des honoraires exorbitants.

Pourquoi avez-vous fait appel à Easy Service Informatique ?

Nous avons sélectionné plusieurs sociétés spécialisées dans la maintenance informatique des PME et, après analyse des offres, nous avons décidé de signer un contrat de maintenance informatique avec Easy Service Informatique. C’était en 2004, nous n’avons jamais regretté notre choix, bien au contraire…

Qu'a fait Easy Service Informatique pour vous et qu'est ce que cela a changé dans votre organisation ?

Tout d'abord, Easy Service Informatique est disponible 7j/7 et 24h/24. Par ailleurs, un binôme d'informaticiens (toujours les mêmes) passe une fois par mois en prévention, ils connaissent parfaitement notre parc et le font évoluer au fur et à mesure de nos besoins, n'hésitant pas à nous informer sur l'évolution technique du matériel informatique. Quelque soit notre demande, ils ont toujours une écoute attentite mais surtout une réponse, une solution ou nous la fournissent très rapidement.

En cas d'urgence (de dysfonctionnement bloquant), Easy Service Informatique est la dans l'heure.

Nous avons 3 sites en Ile de France (bureaux, boutique, atelier), la mise en place du système d'informations intersites n'a jamais posé de problème et a toujours été gérée de façon optimale.

Nous avons un accès direct à notre compte client via internet, ainsi nous sommes toujours au courant de l'état de notre consommation et du résultat des interventions.