Prestataire informatique
à Paris
Infogérance sur mesure
pour PME
Externalisez votre informatique à des experts parisiens : support réactif, contrat transparent, 85 techniciens disponibles sous 4h.
- Audit et conseil informatique
- Équipe d'intervenants dédiés
- Maintenance préventive et proactive
- Intervention sur site en cas de panne
Qu'est ce que l'infogérance ?
L'infogérance par Easy Service Informatique,
une solution complète et sur-mesure
Easy Service Informatique est votre prestataire informatique à Paris depuis plus de 10 ans. Spécialiste de l’infogérance pour PME et TPE en Île-de-France, nous gérons l’intégralité de votre système informatique : maintenance préventive, support utilisateurs, cybersécurité, cloud et téléphonie IP. Notre rôle est simple : être votre DSI externalisé, réactif et disponible, pour que vous n’ayez plus à vous préoccuper de votre informatique.
Besoin d’externaliser la gestion de votre parc informatique ? Besoin d’une équipe d’experts proactive pour gérer la maintenance du parc informatique ? Besoin d’équiper l’ensemble de vos collaborateurs, sur site et/ou en télétravail ? Besoin de vous appuyer sur une équipe réactive pour réparer les pannes et gérer les incidents ? Besoin de sécurité, de stockage et de sauvegarde des données ? Ou tout autre besoin ?
Notre contrat d’infogérance informatique s’adapte à la typologie de votre entreprise et est élaboré sur mesure selon vos propres besoins. Supervision, monitoring, cybersécurité, support utilisateur, ils englobent l’ensemble des services indispensables au maintien opérationnel de votre informatique d’entreprise. Cette flexibilité vous permet de faire évoluer vos prestations d’infogérance au fur et à mesure du développement de votre système d’information et en fonction de l’apparition de nouveaux usages (multisite, télétravail, espaces de stockage…).
Vous bénéficiez d’un service continu de maintenance du parc, d’évolution et de sécurisation de votre système d’information. Du fait de notre facturation au poste de travail, vous évitez les mauvaises surprises et maîtrisez les coûts.
Chez Easy Service Informatique, nous simplifions la gestion de votre parc informatique !
Des chiffres
Easy, plus qu'un prestataire informatique,
un partenaire informatique de confiance
Les points forts d'Easy Service Informatique pour
la gestion de votre parc informatique
Audit et conseil informatique
Tout au long de votre contrat, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques. Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture, en vous faisant bénéficier de notre expérience chez nos autres clients PME. L’audit informatique est une évaluation complète de l’état du SI, pour en déceler les failles et les points d’amélioration. Ce diagnostic amène à des recommandations. A partir de données connues et de moyennes, nous analysons et proposons des solutions pratiques pour gagner en productivité et en efficacité. C’est une plus-value pour les salariés et pour les clients de votre entreprise.
Maintenance préventive et proactive
Réseaux informatiques, postes de travail, serveurs, appareils mobiles, données informatiques... Tous ces éléments doivent impérativement être disponibles et fonctionnels pour que vous puissiez mener votre activité sans encombre et améliorer votre productivité. Nos équipes supervisent votre système informatique de manière pro-active grâce à un système de surveillance et monitoring : mise à jour logicielle, patch des vulnérabilités, sauvegardes, gestion des licences, mise à jour antivirus, maintenance des réseaux...
Intervention sur site en cas de panne
Certains dysfonctionnements nécessitent une intervention corrective. Nous intervenons, sur site ou à distance, dans les 4 heures en cas d’urgence bloquante et en J+1 pour les cas non bloquants. Ce niveau de SLA est contractuel. La réalité est souvent bien plus rapide et efficace ! Nos spécialistes en informatique veillent à prendre en compte et à résoudre les dysfonctionnements bloquants dans les plus courts délais possibles. Par souci de confidentialité, les prises en main à distance sont soumises à approbation par l’utilisateur via notre logiciel client. En option, une régie sur site régulière permet au client de disposer d’une assistance de proximité.
Suivi et transparence
Un relevé précis de l’ensemble de nos interventions est disponible en temps réel dans votre espace client. Celui-ci vous permet de suivre notre activité et d’analyser les différents types de difficultés rencontrées au sein de votre société. Nous collaborons en toute transparence. Par souci de confidentialité, les prises en main à distance sont soumises à approbation par l’utilisateur via notre logiciel client. En option, une régie sur site régulière permet au client de disposer d’une assistance de proximité.
Équipe d'intervenants dédiés
Lors de la signature de votre contrat, une équipe d’intervenants techniques est nommée responsable de votre parc. De plus, un intervenant référent est choisi. Il sera votre interlocuteur principal. Évidemment un intervenant secondaire est également choisi pour suppléer votre référent en cas d’indisponibilité. Ainsi, ils connaissent votre entreprise et son informatique parfaitement. Ils deviennent véritablement vos « référents informatiques », et prennent en charge la totalité de votre informatique d'entreprise.
Vos objectifs sont aussi les nôtres !
Maintenir votre informatique en condition opérationnelle
Assurer la sécurité de vos données informatiques
Vous accompagner dans l’évolution de votre réseau informatique en vous apportant conseil et expertise
Vous mettre à disposition une équipe d’intervenants dédiés
Passez à l'infogérance avec Easy pour la pérennité de votre entreprise
Sécurité : La protection de votre réseau comme de vos données est un axe fondamental de notre prestation. C’est pourquoi nous proposons des solutions de télé-sauvegarde de vos données avec notre contrat.
Prestations illimitées : Nos interventions à distance comme sur site ne sont pas limitées en nombre ni en temps. Nous intervenons autant de fois que vous en avez besoin. Nous effectuons également des visites régulières dans votre entreprise, pour vérifier le bon fonctionnement de votre informatique.
Hotline dédiée : Notre assistance téléphonique est à votre entière disposition pour prendre en compte immédiatement votre demande.
Réactivité : Easy Service Informatique est basée à Paris intra-muros. Notre proximité géographique vous garantit la rapidité de nos interventions.
Interlocuteur unique : Un interlocuteur est dédié à votre entreprise. Il connaît votre entreprise et son informatique parfaitement. Bien entendu, l’équipe technique d’Easy Service Informatique reste en soutien de votre interlocuteur attitré tout au long de votre contrat.
Tarification forfaitaire : Votre souscription à notre infogérance est un abonnement mensuel, incluant l’ensemble des prestations. Vous maîtrisez parfaitement votre budget, et ne ferez face à aucun frais supplémentaire.
Ce qui fait la différence
Nos petits +
- IA
Ti'bot
Votre agent IA au support
-
Traitement instantané
Ti'bot analyse, qualifie et traite vos demandes en temps réel, sans temps d'attente. -
Support conversationnel
Posez votre question en langage naturel, Ti'bot comprend le contexte et vous apporte une réponse claire et adaptée. -
Escalade intelligente
Si l'incident nécessite une intervention humaine, Ti'bot transmet automatiquement le dossier complet à nos techniciens pour une prise en charge immédiate. -
Disponible 24/7
Accessible à tout moment via votre portail client ou par e‑mail, Ti'bot ne dort jamais.
- Support
Astreinte
Prise en charge des incidents hors horaires ouvrés
-
Horaires d'astreinte
Semaine : 18h30 – 21h00
Week-end : 10h00 – 12h30 & 14h00 – 17h00 -
Délais de rappel garantis
Semaine : < 15 min · Week-end : < 1 h -
Diagnostic & résolution
Résolution immédiate si l'incident relève de notre périmètre d'infogérance. Si un tiers (éditeur/prestataire) est requis : ouverture du ticket et suivi jusqu'à résolution. -
Suivi transparent
Votre incident est traité comme un ticket classique, avec un suivi via e‑mail et/ou portail client.
Easy Service Informatique, votre partenaire expert avec plus de
50 certifications
Chez Easy, nos équipes techniques passent en continu des certifications, afin de rester au meilleur niveau pour la gestion de votre système d’information.
Tous disposent d’expérience significative dans la gestion de l’informatique d’entreprise des PME. Ils connaissent parfaitement les contraintes et les besoins de vos métiers spécifiques qui requièrent un haut niveau de disponibilité, confidentialité et sécurité. Partenaire de références de 2 leaders de la cybersécurité, Easy Service Informatique certifie également ses ingénieurs et architectes réseaux afin de protéger au mieux vos infrastructures et vos données.
Externaliser et confier la gestion de votre parc informatique en toute sérénité à des experts de confiance !
Ils sont comme vous
Ces PME qui nous font confiance
Bénéficiez des technologies leaders de leur marché.
Comparatif
4 offres, un seul objectif : simplifier votre informatique
Proxim-IT est l’offre de référence pour structurer votre support IT et gagner en sérénité au quotidien. Si vos besoins évoluent — vers plus de cybersécurité ou un pilotage stratégique — nos offres sont conçues pour se compléter.
FAQ
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre infogérance et maintenance informatique ?
La maintenance informatique désigne les interventions ponctuelles ou régulières sur votre parc (réparations, mises à jour, dépannage). L’infogérance va plus loin : c’est la prise en charge complète de votre informatique par un prestataire externe — supervision 24/7, support utilisateurs, sécurité, cloud et conseil stratégique. Easy Service Informatique propose les deux, dans un contrat unique et transparent.
Combien coûte un contrat d'infogérance à Paris ?
Le tarif d’un contrat d’infogérance dépend du nombre de postes, du niveau de service souhaité et des spécificités de votre infrastructure. Chez Easy Service Informatique, la facturation est au poste de travail, avec un tarif mensuel fixe. Contactez-nous pour un devis gratuit sous 24h.
Puis-je externaliser mon informatique si j'ai déjà un responsable IT en interne ?
Oui, tout à fait. Nous intervenons souvent en complément d’un responsable informatique interne ou d’un office manager : nous gérons la partie technique (infrastructure, sécurité, maintenance) pendant qu’il se concentre sur les projets métier. C’est une formule hybride très appréciée des PME parisiennes de 30 à 150 collaborateurs.
Nos autres solutions
Pour une offre informatiques complète
Cyberdéfense
La protection de votre réseau, vos données et vos ordinateurs et répondre aux exigences de la norme RGPD.
Cloud
Votre environnement de travail est délocalisé et vous pouvez travailler de n’importe où comme si vous étiez au bureau pour plus de mobilité.
Télécom
L’amélioration de la communication entre vos collaborateurs avec des solutions de communication unifiées pour votre entreprise.
Digital Workplace
Facilitez la collaboration et la communication avec des solutions intégrées et intuitives.
Contact
Une demande ?
Une question ?
Vous souhaitez en savoir plus sur nos services de prestataire informatique
